Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Táto politika ochrany osobných údajov sa vzťahuje na spracovanie osobných údajov prevádzkovaných pod značkou GO-PAP. Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je GO-PAP, so sídlom Hlavná 27/A, 91701 Trnava, IČO: 33206996, DIČ: 5812227047/649, kontaktnou e-mailovou adresou gopap@gopap.sk a telefónnym číslom 0911 373 494.

2. Rozsah spracovávaných osobných údajov a účely spracovania

2.1. Prečo spracúvame osobné údaje

Osobné údaje našich zákazníkov zhromažďujeme, spracúvame a uchovávame s cieľom umožniť bezpečný a korektný predaj a doručenie tovaru. Konkrétne spracovanie prebieha z týchto dôvodov:

• na uzatvorenie a riadne plnenie kúpnej zmluvy — vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie faktúry alebo pokladničného dokladu;
• na spracovanie platby a súvisiacich administratívnych úkonov;
• na komunikáciu so zákazníkom — potvrdenie objednávky, informácie o stave doručenia, vybavenie reklamácie či podpory;
• na plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa — účtovných, daňových, odpadových alebo iných zákonných požiadaviek;
• na zlepšovanie kvality našich služieb — analýzu nákupných preferencií, správanie používateľov na webe, aby sme mohli ponuku, navigáciu a služby prispôsobiť potrebám zákazníkov;
• ak je to relevantné a po vašom súhlase — na spracovanie údajov z cookies alebo iných sledovacích nástrojov za účelom analytiky, marketingu a reklamy.

2.2. Aké údaje spracúvame

V závislosti od typu objednávky, spôsobu platby alebo komunikácie so zákazníkom môžeme spracúvať tieto kategórie údajov:

• Meno a priezvisko zákazníka, prípadne názov firmy alebo organizácie;
• Adresu doručenia a/alebo fakturačnú adresu (ulica, PSČ, mesto, krajina);
• E-mailovú adresu;
• Telefónne číslo — pre účely doručenia alebo informovania o stave objednávky;
• Informácie o objednávke: objednaný tovar, množstvo, ceny, dátum objednávky a doručenia, spôsob platby a doručenia;
• Údaje potrebné na vystavenie faktúry alebo pokladničného dokladu;
• Technické údaje získané pri návšteve nášho webu — IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, čas prístupu, URL, z ktorej ste prišli, prípadne informácie z cookies alebo sledovacích nástrojov, pokiaľ ste s tým súhlasili;
• Iné údaje, ktoré nám poskytnete — napríklad poznámky k doručeniu, preferencie pre dodanie, komunikáciu alebo špecifické požiadavky.

3. Právny základ spracovania

Spracovanie vašich osobných údajov realizuje GO-PAP na základe týchto právnych dôvodov:

• za účelom vybavenia objednávky, doručenia, fakturácie a dodávky tovaru;
• súhlas — ak nám poskytnete výslovný súhlas, spracujeme údaje pre marketingové účely, analýzu návštevnosti či reklamu;
• plnenie zákonných povinností — uchovávanie údajov pre účtovné a daňové účely, archiváciu dokladov, prípadne iné povinnosti vyplývajúce zo zákona;
• oprávnený záujem prevádzkovateľa — v rozsahu nevyhnutnom na ochranu legitímnych záujmov (napr. prevencia podvodov, zabezpečenie funkčnosti webu, analýza a zlepšovanie služieb), vždy s ohľadom na vaše práva a ochranu súkromia.

4. Doba uchovávania osobných údajov

GO-PAP uchováva vaše osobné údaje iba tak dlho, ako je to potrebné na naplnenie účelu, na ktorý boli získané, pričom zohľadňuje nasledovné lehoty:

• údaje o objednávkach, doručení a fakturácii uchovávame po dobu stanovenú platnými daňovými a účtovnými predpismi (minimálne 10 rokov alebo podľa zákonnej lehoty), potrebné na preukázanie daňových a účtovných záväzkov;
• údaje spracúvané na marketingové účely (ponuky) uchovávame dovtedy, dokiaľ máte aktívny súhlas — môžete ho kedykoľvek odvolať;
• technické a analytické údaje z cookies alebo sledovacích nástrojov uchovávame v súlade s dobou platnou pre danú technológiu alebo dobu, ktorú určite my (o čom vás budeme informovať), alebo dovtedy, kým nevypnete / neodstránite cookies vo vašom prehliadači;
• údaje potrebné pre riešenie reklamácií, sťažností alebo uplatnenie práv uchovávame počas doby, ktorá je nevyhnutná vzhľadom na ochranu práv zákazníkov a záväzkov.

5. Prístup k osobným údajom a oprávnené osoby

Prístup k vašim osobným údajom majú výlučne oprávnené osoby – zamestnanci alebo poverené osoby GO-PAP, ktorí ich potrebujú spracovať za účelom vybavenia objednávky, doručenia tovaru, fakturácie, zákazníckej podpory, reklamačného konania alebo administratívnej agendy.

Vaše osobné údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Údaje môžu byť sprístupnené len tretím stranám v rozsahu nevyhnutnom na splnenie objednávky — a to len v rozsahu potrebnom pre doručenie, fakturáciu alebo platbu.

6. Práva dotknutej osoby

V zmysle platného nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) máte ako zákazník alebo návštevník právo:

• žiadať od nás informácie, či spracúvame vaše osobné údaje, ak áno — aké kategórie, na aký účel a na základe akého právneho dôvodu;
• žiadať prístup k vašim osobným údajom a získať kópiu spracovávaných údajov;
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
• požadovať vymazanie údajov — ak už nie sú potrebné na účely, pre ktoré boli spracované, alebo ak odvoláte súhlas;
• požadovať obmedzenie spracovania — ak spochybňujete presnosť údajov alebo ak sa spracovanie stalo nezákonným;
• namietať spracovanie údajov, ak je spracovanie vykonávané na základe oprávneného záujmu;
• žiadať prenosnosť údajov — ak spracovanie prebieha automatizovane a vy ste nám údaje poskytli;
• kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním na účely marketingu alebo zasielania noviniek.

Na uplatnenie akéhokoľvek z práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného emailu alebo telefónneho čísla uvedeného v časti 1. O vašej žiadosti rozhodneme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

‍

‍

7. Cookies, sledovanie a analytika

Naša webová stránka môže používať cookies alebo iné podobné technológie tretích strán za týchto podmienok:

• cookies, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie webu (napríklad ukladanie obsahu košíka, prehliadačové nastavenia), sú povolené vždy;
• ostatné cookies ako analytické, marketingové alebo reklamné cookies sú použité, len s vaším výslovným súhlasom — pri prvom vstupovaní na stránku sa zobrazí notifikácia a možnosť výberu;
• údaje získané z cookies (IP adresa, typ prehliadača, správanie na webe, navštívené stránky, čas prístupu, z čoho ste prišli) môžeme použiť na internú analýzu návštevnosti, anonymizované štatistiky alebo — ak ste súhlasili — marketingové a reklamné účely.

Máte právo cookies odmietnuť alebo neskôr zmeniť nastavenia vo vašom prehliadači; vymazanie cookies nezmenší funkčnosť webu, len si budete musieť znovu zvoliť preferencie.

8. Opatrenia na zabezpečenie ochrany údajov

GO-PAP prijíma technické a organizačné opatrenia na ochranu zhromaždených osobných údajov:

• údaje sú uchovávané v zabezpečenej databáze, prístup k nim majú len oprávnení pracovníci;
• používame moderné šifrovacie protokoly (napr. HTTPS) pri prenose dát medzi vaším prehliadačom a serverom;
• pristupujeme k údajom len v rozsahu potrebnom pre ich spracovanie;
• pravidelne vykonávame interné audity a kontroly bezpečnosti;
• v prípade zistenia porušenia bezpečnosti informácií podnikneme okamžité kroky, aby sme minimalizovali riziko zneužitia.

9. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo tento dokument aktualizovať alebo doplniť. Všetky zmeny budú zverejnené na tejto stránke pod aktuálnym dátumom platnosti. Odporúčame návštevníkom pravidelne si dokument prečítať.

10. Kontakt a podpora

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo chcete uplatniť svoje práva na prístup, opravu, vymazanie či obmedzenie spracovania údajov, kontaktujte nás:

Email: gopap@gopap.sk
Telefón: 033/5521 255
Adresa: Hlavná 27/A, 917 01 Trnava